Wijzer Coaching

Net als bij het maken van een wandeltocht is het goed om je van tijd tot tijd te oriënteren: waar sta ik, waar kom ik vandaan en waar ga ik naar toe. Je kunt stil staan om te genieten van de omgeving, omdat je problemen tegenkomt of om je (opnieuw) te oriënteren op je doel en de te nemen route.
Soms is het nodig dat iemand met je oploopt, naar je luistert en je de juiste vragen stelt, zodat je weer op eigen kracht verder kunt.

Coachtraject

De behoefte aan coaching kan ontstaan vanuit je werk: terugkeer na ziekte, persoonlijke ontwikkeling of stagnatie in het functioneren.
Het doel is dat je weer goed kunt functioneren op je werk.
In het dagelijks leven wil je onderzoeken hoe je beter met problemen in je leven om kunt gaan.

Wijzer biedt een compact traject waarin duidelijke afspraken gemaakt worden over wat jij wilt bereiken.
Een traject bestaat uit een intakegesprek, doelgesprek, vijf coachsessies en een evaluatiegesprek. Indien het gaat over werkgerelateerde problematiek zijn het doelgesprek en de evaluatie samen met jou en jouw werkgever.

Wijzer gebruikt bij de coaching verschillende invalshoeken: taal, hoofd en het lichaam. Soms neem je juist afstand en een andere keer ga je ontdekken wat je van binnen beweegt.
Een coachsessie duurt gemiddeld 1,5 uur.

Teamcoaching

Samen een complex probleem aanpakken.
We kijken welke wijze bij het team en organisatie past.

    Van vragen word je wijzer!

    Waar sta je nu? Is dit waar je wilt zijn?
    Hoe doe je je leven nu? We onderzoeken de wijze waarop je je levenspad bewandelt. Is deze manier effectief?
    Wat vind jij belangrijk? Als buitenstaander stel ik vragen om zo (opnieuw) te ontdekken wat voor jou van waarde is in jouw leven.
    Wie ben je? Wie wil je zijn?  Wat zou je willen? Ik ondersteun jou bij het zoeken naar wegen om je (nog onbekende) doel te bereiken.
    Hoe ga jij je weg? Samen kijken we naar alles wat je al in je (rugzak) hebt en hoe je daar mee omgaat. Ik kan je leren je capaciteiten verder te ontdekken en te benutten.

 

 

Wijzer biedt coaching, training en procesbegeleiding.

 

Omdat het soms nodig is dat iemand met je oploopt,
je andere vragen stelt en
je opnieuw naar je eigen wijze laat kijken.

 

Oog voor het hoofd en het hart
Doelgericht
Probleemoplossend Denken
Gezond Verstand
Gebruikmakend van de taal van het lichaam
Van ongewenste naar gewenste situatie

 

Home

Wegwijzers

Ook mensen zijn wegwijzers!

Wijsheid

Ook al loop je met vele mensen op; iedere stap moet je zelf zetten.

En niet wijs is

Steeds op de zelfde manier een probleem proberen op te lossen en hopen dat het resultaat anders wordt.

Wijzer Werken, het concept

Wijzer Werken richt zich op het verbeteren van de werkprocessen en de werkomgeving door op een andere manier ‘lastige problemen’ aan te pakken. Wijzer combineert de kennis van Thinking Processes (TP), Theory of Constraints (TOC), Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) en het Gezond Verstand (GV).Op een andere wijze naar de werkelijkheid kijken en tot nieuwe inzichten komen. WIJZER WERKEN = PROBLEEMOPLOSSEND DENKEN

Wijze van Werken

De training kan incompany en via open inschrijving. zie agenda.
Begeleidingstrajecten zijn altijd op maat.

Wijzer werken

Andere Trainingen/Workshops

Workshop ‘Communicatie en samenwerking’
Workshop ‘Feedback’
Workshop ‘Visie ontwikkeling’

TOC

Wat is de Theory of Constraints? Lees erover op deze pagina.

Thinking Processes

Wijzer gebruikt het begrip Probleemoplossend Denken.
Een schematische weergave van de fasen en de gebruikte instrumenten.

 

 

 

Klazien Teeuwissen (Verboom)
& Wijzer

In verschillende functies in de gezondheidszorg, zocht ik naar oplossingen die hielpen om de kwaliteit van zorg/werk te verbeteren. Ik kwam tot de ontdekking dat alles te maken heeft met gedrag. En dat het niet om ‘niet willen’gaat, maar om ‘niet kunnen’! Twee methodieken gaven mij meer inzicht; de Theory of Constraints en neuroliquistisch programmeren. Met deze kennis begon ik in 2006 met Wijzer, gericht op coaching in het leven en op het werk. Ruim 10 jaar later pas ik de principes nog steeds toe en noem het nu Probleemoplossend Denken. Ik laat mensen op een andere manier naar hun eigen (werk)wijze kijken.
Anno 2016 mag ik mij Body & Mind Language Coach noemen. Met deze methodiek heb ik kennis in handen om ook het lichaam in te zetten. Ik heb ontdekt hoe wijs het lichaam is. Individueel en in teamwerk.
Mijn missie is om mensen, teams en organisaties te begeleiden om zelf oplossingen te vinden voor schijnbaar onoplosbare problemen.
Ik daag mensen graag uit om ook op een andere manier de werkelijkheid te ervaren. Uitdagen leidt dan soms tot weerstand, maar zonder stretch is er vaak geen groei.

Belangrijke uitgangspunten zijn:

  • Je kunt de ander niet veranderen, wel zelf anders doen.
  • Mensen weten heel goed wát er verbeterd kan worden, maar weten niet altijd hóe dit te realiseren.
  • Mensen bezitten hulpbronnen voor positieve verandering.
  • Ieder gedrag heeft een positieve bedoeling en ieder gedrag was ooit iemands beste keuze.
  • Mensen die weerstand hebben tegen veranderen, maken zich zorgen om iets anders.
Klazien Verboom

Ik werk vanuit verschillende rollen.

  • Personal Coach
  • Procesbegeleider / Teamcoach
  • Trainer

Referenties

Coaching

Marijke van Amsterdam, * eigennaam bekend bij Wijzer.
Ik wil mijn dank uitspreken voor het coachingstraject dat ik heb gevolgd. Het heeft heel goed uitgepakt en werkt nog steeds door, natuurlijk zijn er nog wel eens dalletjes maar het herstel gaat sneller en beter. Zeker doordat ik mijzelf nu meer afvraag; wil ik dit of wat wil ik……!

Annelise van Dordrecht*. *eigen naam bij Wijzer bekend.
Op een leeftijd waarbij iedereen denkt: “wat moet ik nu aan met mijn baan, met mijn leven, met mezelf?” vroeg ik hulp aan Klazien. Ik ken Klazien vanuit mijn werk, en door eerdere gesprekken voelde mij veilig genoeg om ook met mijn persoonlijke issues bij Klazien aan te kloppen. Coaching bij Klazien betekent voornamelijk zelf de antwoorden verzinnen op de vragen die je hebt. Door op een andere manier te leren denken merk je dat deze antwoorden vanuit jezelf komen. Klazien geeft je niet de antwoorden, maar helpt je met zoeken.
De coaching heeft mij vooral handvatten gegeven om op een andere manier te denken, dichter bij mezelf te blijven en te doen inzien wat ik belangrijk vind in het leven. Ook heb ik inzicht gekregen waarom ik bepaalde dingen wel of niet doe en hoe ik met bepaalde situatie om ga/kan gaan.

Hieke Wijbenga. De coaching vond ik erg verrassend; door de verschillende werkvormen kwam ik tot allerlei nieuwe inzichten. De sfeer was erg rustig en prettig, door de persoonlijke betrokkenheid van Klazien voelde ik mij vrij om mijn gedachten te uiten.

Trajecten probleemoplossend denken

Probleemoplossend Denken traject met Operationeel Management Team, het Leerhotel

leerhotel logo

10 daagse training Wijzer Werken (Probleemoplossend Denken)

logo-hagaziekenhuis

Teambuilding

Workshop ‘Dromen als Disney’

boogh-logo-met-lijn
Workshop Boogh Artikel Magazine

 ’Heimiddag’ team gespecialiseerde verpleegkundigen

logo-st-antonius-ziekenhuis

“Ik zag er tegen op en dacht dat het wel ‘hard tegen hard’ of ‘hart tegen hart’ zou gaan, maar het was vooral leerzaam en we hadden ook veel plezier”. Verpleegkundige SWID.

Inhoud van deze bijeenkomsten: De waarden van het team vaststellen -Kernkwadranten maken -  Actieplan opstellen

Trainingen

Workshop over Tijd en Tijdverspilling bij Sherpa
afd.VrijeTijd&Cursus en Maatschappelijke Inzet

Wieteke: Leuk om anderen te horen, goede afwisseling theorie / praktijk. Inzichten werden bevestigd. Enthousiaste begeleiding.
Olga: Gemotiveerd om er iets aan te doen en beeld waar ik kan beginnen. Dus: zinvol, beeld wat waarom ontstaat.
Ellen: Verhelderend over wat tijd met je doet. Hoeveel invloed het heeft op je werk en op je gedrag. Goed om weer eens bij stil te staan en over na te denken.
Francine: Afwisselende ochtend, ben aan denken gezet waar ik wat aan heb.
sherpa 2

Overige

Roelfke Gerla, collega adviseur. Ik heb Klazien leren kennen als iemand met hart voor de zorg. Zij komt het beste tot haar recht in een coachende rol. Zij weet door het stellen van vragen zorgprofessionals en teamleiders te prikkelen, zodat zij op zoek gaan naar de kern van hun (soms dagelijkse) problemen. Hierbij schuwt zij niet om mensen te confronteren met hun eigen gedrag. Zij doet dit echter op een charmante, niet bedreigende manier, zodat de sfeer en relatie tussen degene die zij coacht en haarzelf goed blijft.

TOC in het HagaZiekenhuis logo-hagaziekenhuis

 Implementatie TOC op de SEH  ijsselland-ziekenhuis

Projecten Theory of Contraints

Sturen op de doorstroom van patiënten
- Rijnland Zorggroep (Leiderdorp)
- HagaZiekenhuis (Den Haag)
- Ziekenhuis Amstelland (Amstelveen)
- Albert Schweitzer Ziekenhuis (Dordrecht)
- IJsselland Ziekenhuis (Capelle a/d IJssel)
- Spaarne Ziekenhuis (Hoofddorp)
- St. Franciscus Gasthuis (Rotterdam)
- Groene Hart Ziekenhuis (Gouda)
- St. Antonius Ziekenhuis (Nieuwegein)

Referenties

Referenties

Soms is het wijs om met iemand op te lopen,
totdat de juiste richting gevonden is.

PROBLEEMOPLOSSEND DENKEN

Data Training Probleemoplossend denken

In deze training leer je zelf de verschillende instrumenten uit de methodiek toe te passen.

Deel 1: 15 + 16 en 30 september 2016
Deel 2: 13 + 14 en 27 oktober 2016
Deel 3: 4, 18 november en 2 december 2016
Tijd: 9.00 uur tot 17.00 uur
flyer Probleemoplossend Denken 
Folder Training Probleemoplossend denken 
 

Kennismaken met TOC (Workshop)

Deze workshop is voor leidinggevenden, die willen onderzoeken of de basisconcepten uit The Theory of Constraints kunnen ondersteunen bij het effectief en efficiënt werken. Op een interactieve manier ontdekt u structurele oorzaken van vertragingen, frustraties en het niet halen van doelen. Herkenbaar, verfrissend, inspirerend!
Informeer naar nieuwe data.

Training ‘Probleemoplossend Denken’

Klazien is mede eigenaar van  ‘Het Wijze Leven’.

(trainingsbureau voor persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit)
 Zie voor activiteiten de agenda op www.hetwijzeleven.nl

Agenda   Zie voor andere workshops tabblad Wijzer werken!
Bel 06-14767555 of mail klazien@wijzer-werken.nl
voor meer informatie of aanmelding.

Wijzer maakt gebruik van verschillende locaties. Vaak in de buurt van Soest/Amersfoort.

Bijvoorbeeld: Leerhotel Het Klooster, Daam Fockemalaan 10, Amersfoort

Contact

Adres

Klazien Teeuwissen (Verboom)
Veenbesstraat 360
3765 BK Soest
035 5411333 of 06 14767555

E-mail

klazien@wijzer-werken.nl
klazien@wijzer-coaching.nl

Website

www.wijzer-werken.nl
www.wijzer-coaching.nl

Vul hier het emailadres in waarop je een reactie wilt krijgen.

Naam (verplicht)

Email (verplicht)

Bericht

Geef het antwoord op volgende vraag4+5=? 

Contact

Curriculum Vitae

Naam Klazien Verboom-Teeuwissen
Adres Veenbesstraat 360, 3765 BK Soest
Geboortedatum 08 oktober 1961, Laren
Nationaliteit Nederlandse
Telefoon 06 14767555
E-mail klazien@wijzer-werken.nl

 

WERKERVARING

Meest recente ervaring

  • Het coachen van mensen met vragen als: Waarom doe ik niet wat ik graag wil?
  • Zorgondersteuning voor man met lichamelijke en geestelijke beperkingen, via PGB.
  • Diverse trainingen en teambuilding in samenwerken, communicatie en ‘Wijzer Werken concept’.
  • In 2013 in de Rijnland Zorggroep te Leiderdorp/Alphen aan de Rijn de begeleiding van de Zorgbemiddelaars in het vormen van een team, die zich gezamenlijk verantwoordelijk voelt voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.
  • In 2012-2013 in het HagaZiekenhuis te Den Haag bij de uitrol methodiek Theory of Constraints (TOC). Ik verzorgde diverse trainingen, waaronder een 10 daagse training ‘Wijzer Werken’ (TOC Thinking Processes), aan verpleegkundigen, leidinggevenden en beleidsmedewerkers. 

    Sinds 2011:   Werkzaam als ZZP-er met de methodiek ‘Wijzer Werken’.

    Sinds 2007:   Werkzaam als senior adviseur voor adviesbureau InnoQare in het toepassen ‘Theory of Constraints’ in de gezondheidszorg.

    Sinds 2006:   Start Wijzer voor individuele coaching en teambuilding.

    Sinds 2000:   Beleidsmedewerker; projecten, m.b.t. het verbeteren van de kwaliteit van zorg: door procesverbetering, doelgericht werken en  teambuilding.

    2000-2001:  Verpleegkundig Consulent Decubitus -  St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein

    1996-1999:  Teamleider – Afdeling Cardio Thoracale Chirurgie, St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein

    1989-1996:    Teamleider – Afdeling Chirurgie Medisch Centrum Molendael, Baarn

1987-1989:    A-verpleegkundige Medisch Centrum Molendael, Baarn

1983-1987:    A-verpleegkundige voor diverse uitzendorganisaties, regio Hilversum

1983:             A-verpleegkundige Medisch Centrum Molendael, Baarn

 

OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES

2015                      BML opleiding, deel 1, Instituut voor Body & Mind Languag, IJsselstein

2014                      EFT opleiding deel 1, Novet, New Life Point te Elst

2014                      Bijscholing: The End of Modern Diseases door Robert Mc. Donald, Groesbeek

2013                      Landelijke toets Herregistratie  Verpleegkundige in het  BIG register gehaald, Cito/VWS

2009-2011           Assistent bij opleidingsinstituut GO Centrum voor Groei en Ontwikkeling, Amersfoort, NLP Practitoner- en Masteropleidingen

2010                      Summerschool Train de Trainer, GO Centrum voor Groei en Ontwikkeling, Amersfoort

2009                      Certificaat NLP – Health Certification Training – CoachingPlaza ; Dilts, Smith en Hallbom, Nijmegen

2007                      Certificaat TOC-Expert en Thinking Processes, VGA (nu InnoQare), Rotterdam

2005                      Certificaat NLP – Masterpractitionertraining, Instituut voor Eclectische Psychologie, Nijmegen

2003                      Certificaat NLP – Practitionertraining, Instituut voor Eclectische Psychologie, Nijmegen

2002                      Prestatie en Ontwikkelingsgericht coachen, onderdeel van leergang Management, Camera, Nieuwegein

2001                      Voortgezet Opleiding Zorginnovatie, Post HBO Registeropleiding, Hogeschool van Utrecht, faculteit gezondheidszorg, Utrecht

1992                      Kaderopleiding, Hogeschool Midden Nederland, Leusden

1983                      Diploma opleiding tot A-verpleegkundige, Ziekenhuis Maarschalkbos, Baarn

 

TALENTEN

  • ·         Ik breng structuur in problematische en complexe situaties.
  • ·         Ik beschik over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • ·         Ik motiveer en enthousiasmeer medewerkers en coachees, om mee te gaan in veranderingen.
  • ·         Ik ben flexibel en breed inzetbaar.

Gewend om op alle niveaus van een organisatie te opereren.
Ik geef training en coaching aan afdelingsmedewerkers, zorgprofessionals, leidinggevenden en medisch specialisten op het gebied van ‘Sturen op Doorstroom’ en/of de analyse van een probleem.
Ik voer voortgangsgesprekken met (divisie)managers, projectleiders en opdrachtgevers.

CV

Workshop ‘EigenWijze Vrouwen’

In deze workshop neem jij je eigen leven van dit moment onder de loep. Je wordt geholpen door de andere deelneemsters. Een dagje stil staan bij wie je bent en wat jij wilt. In gesprekken met vrouwen merk ik dat het om eenzelfde soort dilemma gaat: begrip op brengen voor het gedrag en keuzes van de ander én goed voor zichzelf te zorgen. Meedoen aan de workshop, doe je niet zomaar… Dat doe je voor jezelf!

En wellicht hebben de mensen om je heen er ook (nog) profijt van.

Deze workshop voor persoonlijke ontwikkeling wordt gegeven bij voldoende inschrijvingen (min 6 personen). Het is ook mogelijk deze workshop voor een team te organiseren. Er vindt dan een intakegesprek plaats om goed aan te kunnen sluiten bij de huidige en gewenste situatie.

Bel 035 5411333 of mail klazien@wijzer-coaching.nl

Workshop 'EigenWijze Vrouwen'
flyer-Eigenwijze_vrouwen

Download de folder

Workshop ‘Het Wijze Leven’

Een workshop over persoonlijke ontwikkeling in jouw leven.
Zie ook de activiteiten van Trainingsbureau Het Wijze Leven.

De aanleiding om deel te nemen aan deze workshop kan voor iedere deelnemer verschillend zijn.

  • Je komt jezelf ‘steeds weer tegen’ en zoekt naar een manier om ‘het anders te doen’.
  • Je hebt een bepaalde leeftijd bereikt ;-)  en daarmee ook  het moment waarbij je je afvraagt: en nu??
  • Je weet wel wat je wilt, maar je komt er niet toe de stappen te zetten die nodig zijn.
  • Je bent in een situatie waar je graag verandering in wilt brengen.
  • Je merkt dat je manier van doen (te) veel van je vraagt; maar hoe ga je het anders doen?
  • Je wilt tijd aan jezelf besteden en bent nieuwsgierig wat de volgende fase in je leven zal zijn.

Wat kun je verwachten?

Wij gaan er vanuit, dat wanneer je iets in je situatie wilt veranderen, dit kan door je eigen gedrag, gevoel of denken te veranderen. Uitgangspunt is hierbij het samenspel tussen lichaam en geest. Ontspanning en inspanning, denken en voelen zullen elkaar afwisselen. Vanuit verschillende invalshoeken benader je je wens. Belemmeringenovertuigingen en gedrag maken plaats voor ondersteunende overtuigingen die je helpen je wens te gaan realiseren.

Het programma

Het ontdekken van je eigen vraag of probleem.

  • Aandacht voor hoe het nu is of gaat.
  • Formuleren van je vraag en doel.
  • Op zoek naar wat veroorzaakt, in jou, dat je je wens nog niet eerder hebt gerealiseerd.
  • Verdieping om welke gevoelens, gedachten of gedrag gaat het nu specifiek?
  • We eindigen de workshop door alle genomen stappen te bekrachtigen.

Data: Zie agenda voor nieuwe datum. (9.00 uur tot 16.30 uur)
Jouw investering € 175, – p/p incl. lunch en lesmateriaal.
Neem je iemand mee, dan betalen jullie samen € 300,-

Locatie: omgeving Amersfoort, Soest/Baarn, Hilversum
Neem gerust telefonisch contact op: 06-14767555 (Klazien) en 035-5418890 (Jannie)

links

Is coaching iets voor mij?

Beantwoord voor jezelf de onderstaande vragen:

    • Weet je wat je wilt?
    • Voel jij je energiek en vol goede moed om er tegen aan te gaan?
    • Kom jij toe aan dat wat je zo graag wilt?
    • Neem je je steeds van alles voor?
    • Weet je wel wat je wilt, maar kom je er niet toe ze realiseren?
    • Bepaald die vervelende gebeurtenis steeds weer je gedachten, je gevoelens en je doen?
    • Wil je verder, maar weet je niet hoe?
    • Bepaald jouw ziek-zijn (of van een dierbare) jouw leven?
    • Je voelt je zeker en tevreden?
    • Je maakt je plannen waar?
    • Je bent de weg kwijt?
    • Begrijp je wat je voelt?
    • Je bent tevreden over hoe je over jezelf denkt?
    • Jij redt het wel in je eentje?
    • Jij kunt genieten van de momenten die er toe doen?
    • Heb je behoefte aan reflectie?

Bevallen de antwoorden je?
Ja? Vervolg je pad!
Nee? Zet dan een nieuwe stap; want waarom zou je nog langer wachten?
Gun je zelf een aantal coaching gesprekken.

Bel 06 14767555 of mail klazien@wijzer-werken.nl

Is coaching iets voor mij?

Doe een zelftest!

Is coaching iets voor mij?

Beantwoord voor jezelf de onderstaande vragen:

    • Weet je wat je wilt?
    • Voel jij je energiek en vol goede moed om er tegen aan te gaan?
    • Kom jij toe aan dat wat je zo graag wilt?
    • Neem je je steeds van alles voor?
    • Weet je wel wat je wilt, maar kom je er niet toe ze realiseren?
    • Bepaald die vervelende gebeurtenis steeds weer je gedachten, je gevoelens en je doen?
    • Wil je verder, maar weet je niet hoe?
    • Bepaald jouw ziek-zijn (of van een dierbare) jouw leven?
    • Je voelt je zeker en tevreden?
    • Je maakt je plannen waar?
    • Je bent de weg kwijt?
    • Begrijp je wat je voelt?
    • Je bent tevreden over hoe je over jezelf denkt?
    • Jij redt het wel in je eentje?
    • Jij kunt genieten van de momenten die er toe doen?
    • Heb je behoefte aan reflectie?

Bevallen de antwoorden je?
Ja? Vervolg je pad!
Nee? Zet dan een nieuwe stap; want waarom zou je nog langer wachten?
Gun je zelf een aantal coaching gesprekken.

Bel 06 14767555 of mail klazien@wijzer-werken.nl

Is coaching iets voor mij?

Doe een zelftest!

Theory of Constraints

Uitgangspunt is dat elk systeem bestaat uit onderling afhankelijke schakels en dat er één zwakste schakel is. Deze identificeren en versterken is het uitgangspunt van TOC.
Theory of Constraints (TOC) staat voor het sturen op doorstroom in processen. E.Goldratt is de grondlegger van de Theory of Constraints. Bekende boeken van hem zijn: Het Doel, De Zwakste Schakel en Het is geen toeval.

Begin deze eeuw wordt in Engeland de TOC methodiek succesvol toegepast in de gezondheidszorg. In 2006 werkte ik mee aan de eerste implementatie van TOC in het St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein. Daarna ben ik bij een groot aantal TOC implementaties in Nederland betrokken geweest. (link naar overzicht)

Het doel van TOC is de doorstroom van producten in het proces te verbeteren, waardoor het mogelijk is om meer te produceren (lees geld genereren), met gebruik van dezelfde of minder middelen. TOC blijkt ook heel goed toepasbaar in de patiëntenzorg. Iedere patiënt wordt gezien als een individueel project. Met een begin en een einde.

Doelgericht wordt de voortgang van alle patiënten gevolgd, vertragingen geregistreerd en prioriteiten gesteld. Dit kan eenvoudig op papier, in het eigen ZIS (SAP) of een specifieke web-based applicatie. Digitaal heeft de voorkeur omdat zo het principe van ‘het systeem als één geheel zien’, beter tot uitvoering kan worden gebracht.

De inspanning van het toepassen van de principes van TOC leidt tot de volgende resultaten:

Vrijgekomen capaciteit

Het vaststellen van een te verwachte ontslag of einddatum-tijd (VOD/ VED/ VOT/) geeft al vaak een doorstroom verbetering van 5%. Echter de ervaring heeft geleerd, dat wanneer je daarnaast ook stuurt op acties en taken die de lengte van de opname bepalen, dit leidt tot nog eens 5% (of meer) verbetering.
Het effect is dat er bedden vrijkomen voor patiënten, die wachten op opname of de vrijgekomen capaciteit kan gebruikt worden voor het realiseren van andere doelen.

Kwaliteit

De lengte van de opname en de criteria voor de zogenaamde  ’ontslagbepalende taken’ worden gebaseerd op protocollen, zorgpaden, klinische paden en/of op voorschrijft van de arts. Op vaste momenten wordt er doorverpleegkundigen en artsen naar de voortgang gekeken. Immers voor iedere patiënt kunnen er onverwachte wendingen in het plan optreden. Soms vanwege een medische oorzaak, maar vaak worden ze veroorzaakt door de organisatie van het werk en onduidelijkheid in verantwoordelijkheid. Prioriteitstelling op basis van het voorkomen van vertragende taken geeft richting aan het werk van alledag en leidt tot kwaliteit.

Gestroomlijnde organisatieprocessen

Vertraagde tijd, de effecten ervan en de onderliggende oorzaken worden genoteerd en geanalyseerd en waar mogelijk opgelost. Het accent ligt op ’met elkaar’ oplossingen te zoeken voor de gevonden problematiek. En hoe de hulp van de diverse lijnmanagers in te schakelen.
Het oppakken van de grootste redenen  van vertraging binnen het hele systeem levert met name kwaliteit en werkplezier op.
Frustraties worden zo omgezet in acties. Het leidt tot betere en gerichte communicatie en het verbeteren van de betreffende organisatieprocessen.

Rol van Wijzer

Analyse, training, begeleiding en daarna coaching bij het gaan ‘Sturen op de Doorstroom’.

  • Een op maat gesneden Plan van Aanpak.
  • In alle lagen van de organisatie
  • Train de trainer principe.
  • Procesverbetering doormiddel van toepassen van Wijzer Werken

Waar kan TOC behalve op de verpleegafdelingen nog meer toegepast worden?

  • De Spoed Eisende Hulp: (link zie recensie Kitty!) hierbij wordt per specialisme tijdsdoelstellingen vastgesteld.
  • De Dagbehandeling:  hierbij wordt gestuurd op tijdsdoelstellingen per specialisme en aandoening/ingreep.
  • De Poliklinieken: het kan gaan over  de werkprocessen tijdens het spreekuur of over de verdeling van de beschikbare tijd van de medisch specialisten. Ook hier is het instrument TOC van onschatbare waarde.
  • Het realiseren van nazorg: processen in de ketenzorg zijn uitermate geschikt om TOC toe te passen.
  • Daar waar sprake is van producten of diensten, door processen gaan en te laat worden afgeleverd.
TOC

Thinking Processes

Thinking Processes

2013-05-15_diagram_TP

Training ‘Wijzer Werken’

Probleemoplossend denken

 

Probleemoplossend denken heeft als bron de Thinking Processes – uit de Theory of Constraints van E. Goldratt
Een Denkproces kent vier basisvragen:
• Waarom wil je veranderen?
• Wat te veranderen?
• Waarheen veranderen?
• Hoe te veranderen?
Deze vragen geven zicht op de fase waarbinnen een vraagstuk zich bevindt.
Iedere fase kent haar eigen analyse instrumenten.

overzicht Denkproces 2015
Er valt veel te ontdekken!

Het volgen van een denkproces leidt tot nieuwe inzichten en draagvlak voor veranderen.
Doorbraken worden ze in de methodiek genoemd.
Deze inzichten hebben impact; zowel persoonlijk als op de organisatie van het werk.
In de training krijg je handvatten gereikt, daar (nog meer) oog voor te hebben.

Deze training bestaat uit drie modules, die elkaar aanvullen.
Deel 1: Ik 3 dagen aan de slag met een eigen probleem
Deel 2: Ik en de ander 2 dagen toepassen in coaching en gesprekken
Deel 3: Wij 2,5 dagen begeleiden van teams bij de analyse van een complex probleem

Wat kun je met de opgedane kennis in de praktijk?
Deel 1: Je bent in staat om eigen gedrag en aannames te onderzoeken en een verandering teweeg te brengen in een eigen probleem en eigen doelen te bereiken.

Deel 2: Je kunt een ander coachen om (opnieuw) naar zijn eigen werk en denkwijze te kijken, waardoor die ander nieuwe keuze mogelijkheden krijgt voor het oplossen van problemen en bereiken van doelen.

Deel 3: Je kunt de methodiek toepassen voor het verbeteren van (complexe) werkprocessen in teams en organisaties.

Doelgroep
Iedereen die structuur wil brengen in oplossingsgericht denken en werken.
Professionals, ‘uitvoerenden’ en leidinggevenden.

Kosten
Prijs bij open inschrijving €350 per deel en bij deelname aan gehele training €950 per persoon
Prijs bij in company trainingen – op aanvraag
De prijzen zijn inclusief lesmateriaal, lunch, koffie en thee. Exclusief de aanbevolen boeken.
Prijzen zijn excl. 21% BTW.

Workshop
Maandag 21 december 2015
14.00uur-16.30uur
€50,- excl.btw

Download de folders

2015-11-29 PR Folder Training Probleemoplossend denken

2015-11-29 Folder Begeleiding van teams en organisaties

Voor meer informatie of aanmelden

Bel 06 14767555 of mail

klazien@wijzer-werken.nl

Deel 1: maandag 11, 18 en 25 januari 2015
Deel 2: maandag 15 en 29 februari 2015
Deel 3: 29 maart, 11 april en 9 mei (dagdeel) 2015

Workshop ‘Probleem zelf aanpakken’

Het team of de projectgroep gaat aan de slag met een problematische situatie. Er is aandacht en tijd om te ontdekken wat het probleem nu precies is en oplossingen worden getoetst aan het van te voren opgesteld doel, visie en criteria.
Niet alle problemen los je zomaar even op. Vaak gaat het om problemen waarvoor in het verleden al van alles is bedacht, maar nog steeds blijkt dat men tegen dezelfde frustraties aanloopt.

In de dagelijkse praktijk betekent dit voor medewerkers ‘redden wat er te redden valt’ en zijn leidinggevenden druk met’ brandjes te blussen’. Iedereen doet zijn uiterste best, maar bevredigend is het niet. Het effect in dergelijke situaties is tijdverspilling, ergernissen, ziekteverzuim of personeelsverloop en last but not least: kwaliteitsverlies. Kortom een situatie waar je vanaf wilt!

De duur is afhankelijk van groepsgrootte en onderlinge overeenstemming over het bestaan van het probleem.

Workshop 'Probleem zelf aanpakken'

Workshop ’Team ontwikkeling’

Deze workshop biedt de mogelijkheid je bewust te worden van je belangrijkste drijfveren in je persoonlijk leven, de uitvoering van je functie/beroep of als groep, afdeling of organisatie. Organisaties hebben meestal hun missie /visie geformuleerd. Maar hoe vind je een balans in wat je zelf belangrijk vindt of aansluit bij wat men, bijvoorbeeld op je werk, belangrijk vindt.

Bestemt voor kleine teams, die met elkaar in gesprek willen gaan over hun kwaliteiten, belangrijke waarden en concrete stappen willen zetten in de ontwikkeling van hun team. In teamverband werken vraagt om afstemmen, overleg, eenheid in handelen en omgaan met de onderlinge verschillen.
Een mogelijke aanleiding om aan deze workshop mee te doen is bijvoorbeeld een (snel) groeiend team, waarbij het ‘allemaal’ niet meer zo logisch en eenvoudig gaat als toen je nog maar met een paar mensen was.

Een voorbeeld van heidagen

De twee stomaverpleegkundigen uit het St.Antonius ziekenhuis werkten jaren samen. Ieder had zo haar eigen wijze van werken. Door de toenemende zorgvraag kwamen er drie collega’s bij. Zij werden een team en moesten rekening gaan gehouden met elkaar. Er ontstond behoefte aan overleg, een eenduidige werkmethodiek en afstemming over het te volgen beleid. Tijdens de eerste heidag is gekeken naar de praktische kanten van het samenwerken. De tweede heidag stond in het teken van kernkwaliteiten. Tijdens de derde heidag zijn de belangrijke waarden van het team vastgesteld. Na het volgen van deze workshop gebruikte het team deze waarden bij het opvullen van een vacature en bij het profileren van het team in een veranderende organisatie.

Bel 06 14767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Visie & Teamontwikkeling

Workshop ‘Communicatie en samenwerking’

De onderstaande workshops zijn onderdeel van de Workshopreeks ‘Met beide handen en in eigen kracht’. Net even anders dan anders. Lekker praktisch. Deelname leidt tot ‘hetzelfde taalgebruik’. Deelnemers gaan zelf aan de slag. Afhankelijk van de behoefte en beschikbare tijd kan een gecombineerd programma samengesteld worden. Onderwerpen kunnen zijn:

  • Communicatie in team

In het dagelijkse leven en in het dagelijks werk is met elkaar communiceren vaak moeilijker en onduidelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Wanneer de medewerkers het niet lukt om effectief te communiceren, kan dit leiden tot frustraties en niet behalen van organisatiedoelstellingen. In deze op ‘maat gemaakte workshop’ gaat het over de problematiek die op dat moment op de afdeling of in een  team speelt.

  • Belbin-teamrollen

Meredith Belbin heeft de verschillende rollen binnen teams beschreven. Deelnemers leren deze teamrollen herkennen door middel van een spel. Met elkaar wordt gekeken naar de samenstelling van de verschillende rollen in het team en het effect daarvan op de cultuur binnen het team. Als voorbereiding vullen de deelnemers een test in, zodat zij ontdekken welke rollen zij in het team invullen.

  • Kernkwaliteiten

Daniel Offman ontwikkelde de kernkwadranten, met de kernkwaliteit, de valkuil, de uitdaging en de allergie. Deelnemers maken een kernkwadrant voor zichzelf, eventueel met behulp van hun collega’s. Daarna wordt gekeken hoe de individuele kernkwadranten zich binnen het team verhouden en wat dit voor invloed heeft op de samenwerking. Het team zal na deze workshop meer begrip krijgen voor de werkwijze van collega’s en gaan elkaar helpen om in de kernkwaliteit te blijven.

  • Feedback geven en ontvangen

Het loont echt de moeite om de tijd te nemen om met elkaar van gedachten te wisselen over hoe of je communiceert: in het team, afdeling of familie. Het geven, het vragen en het ontvangen van feedback krijgt ruimschoots aandacht. Er wordt gestart met een algemeen gedeelte waarin met elkaar gesproken wordt over de belangrijkste waarden in het team en de theorie over feedback geven en ontvangen wordt besproken. Daarna volgen een aantal oefensessies van 2 -3 uur met een maximaal aantal van 5 personen. Ik draag zorg voor een veilige leeromgeving. Zie voor meer informatie de “Workshop Feedback”.
De duur van een workshop is afhankelijk van het programma: 1 of 2 dagdelen

Bel 06 14767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Workshop 'Communicatie en samenwerking'

Workshop ‘Feedback’

In het dagelijks leven en werk is met elkaar communiceren vaak moeilijker en onduidelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Het loont daarom echt de moeite om eens de tijd te nemen om met elkaar van gedachten te wisselen over hoe je communiceert binnen het team, afdeling of met je familie en hoe het nog beter kan. De workshop ‘Feedback’ is heel geschikt voor iedereen die bewust wil omgaan met anderen en gelijkertijd ‘trouw’ aan zichzelf wil blijven.

Meningen en uitspraken worden vaak de ‘waarheid’. Maar voor wie? Wat zijn de feiten achter de conclusies? Communiceren begint met waarnemen, vervolgens geef je aan dat wat je waarneemt een betekenis.
Communiceren is ook feedback geven en ontvangen. Feedback geven betekent dat je de ander op een integere manier vertelt wat je ziet, hoort en ervaart en welke betekenis dit voor jou heeft en wat het voor jou betekent.

Waarom zou je aan deze workshop mee doen?

  • Om je eigen belangrijke waarden bewust te worden.
  • Voor meer theoretisch inzicht in feedback vragen, geven en ontvangen.
  • Omdat je je wilt bekwamen in het geven en ontvangen van feedback.

Wat levert het je op?

  • Nog beter samenwerken met collega’s, familie, klanten en clubgenoten. In vele tevredenheidsonderzoeken wordt expliciet naar de ervaring, beleving en bejegening gevraagd.
  • Vermindering van het  ziekteverzuim door een open en respectvolle bejegening onderling.
  • De workshop krijgt nog meer waarde wanneer je na het bijwonen elkaar om feedback durft te vragen.

Maatwerk

Het definitieve programma wordt op maat gemaakt zodat het aansluit bij de cultuur en wensen van de groep en/of organisatie.

Bij grotere groepen werk ik samen met Nancy Langeweg. Zij is coach en heeft veel ervaring op het gebied van communicatietrainingen en het afnemen van MDI Profielen.

Bel 0614767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

 

Workshop 'Feedback'

Workshop ‘Visie ontwikkeling’

Als je niet weet waar je naar toe wilt, is iedere weg goed. Zit jij op de goede weg?
Deze workshop biedt de mogelijkheid om de gewenste richting te formuleren en daarvoor de belangrijkste drijfveren helder te krijgen. Het kennen van je missie en je visie geeft richting aan in het werk, maar ook in het dagelijks leven.
Want ook voor teams, afdelingen en organisaties geldt, dat wanneer duidelijk is waar de afdeling of organisatie naar toe wil, het richting geeft bij het stellen van prioriteiten, het maken van keuzes en bij het beoordelen van gewenst gedrag en resultaten.

Missie en visie

Raden van Bestuur hebben veelal in de jaarplannen van de organisatie de missie en visie geformuleerd. Maar voor onszelf of voor een afdeling zijn we dat niet zo gewend te doen.
Een missie is waarvoor je staat. Het is dat wat je bent en verleent identiteit aan jezelf, aan het team en de organisatie. Er gaat een bindend effect van uit.
Een visie is waar je voor gaat. Het is de koers, de ambitie  hoe je de wereld van morgen wilt beïnvloeden. Een duidelijke visie zal inspireren en biedt de mogelijkheid om flexibel om te gaan met veranderingen.
Het inzichtelijk maken van belangrijke waarden geeft richting aan denken en handelen.
Wanneer je als afdeling gezamenlijke waarden kiest dan moeten die  in één lijn liggen met die van de organisatie. De  waarden bieden handvatten om samen te werken, keuzes te maken en elkaar aan te spreken.
Tot slot: Bereik je wat je wilt bereiken? Weet je wat je (met elkaar) wilt bereiken?

Het programma van deze workshop

  • Logische niveau’s
  • Formuleren van missie en visie
  • Waarden en normen
  • Wat betekent dit voor het gedrag en wat is er voor nodig om het gewenste resultaat te bereiken?

Eindresultaat: Een gezamenlijk geformuleerde missie en visie met de belangrijkste waarden en bij behorend gedrag.
Deze workshop kan ook individueel als coaching worden gevolgd.
Je bent dan in de gelegenheid om opzoek te gaan naar wat belangrijk voor jou is. Wie ben jij? Wie wil je zijn? Waar sta jij voor? Waar wil jij heen? Wat zijn de principes van waaruit je leeft en waar je vanuit wilt leven?

Tijdsduur: De workshop kan in lengte variëren van 4 uur tot 1 dag.
Doelgroepen: De workshop is geschikt voor iedereen die zijn/haar missie en visie wil verwoorden.

  • Leidinggevenden, zelfstandige ondernemers en verenigingen
  • Voor kleine en grote organisaties, afdelingen en teams
  • Voor het opstellen van  een jaarplan, beleidsplan of persoonlijk document.

Deze workshop is ontwikkeld samen met Nancy Langeweg in het kader van de ontwikkeling van leiderschap in de gezondheidszorg.

Bel 0614767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Workshop 'Visie'

Reacties naar aanleiding van de 10 daagse training Wijzer Werken in het HagaZiekenhuis, Den Haag.

 

logo-hagaziekenhuis

 

“Mooie methode die een nieuwe wijze van kijken naar een probleem aanleert.”
Eric Tiggelaar – Unithoofd SEH , HagaZiekenhuis

“Zeer inspirerend. Verhelderend: uit de oplossingsmodus komen én dieper het probleem induiken. Veel enthousiasme om met problemen aan de slag te gaan waar ik erg tegenop zag.”
Ingrid Nadorp – Unithoofd Dagbehandeling, Haga ziekenhuis

“Positief en erg leerzaam. De praktische invulling van de theorie + de praktijkvoorbeelden van gastdocenten.”
Jeff de Haas – Unithoofd MDL HagaZiekenhuis

“De toepasbaarheid binnen de werkzaamheden heeft me het meest aangesproken; het leren stellen van de juiste vragen. Het is concreet en biedt nieuwe gezichtspunten.”
Nicolette Hofland – Unithoofd poli cardiologie, secretariaten en hartfunctie

“Erg leerzaam, het hele principe van TOC en TP > toch op een andere manier denken. Alle voorbeelden uit de praktijk vind ik erg leuk. Een kijkje in de keuken bij collega’s in het Haga.”
Monique Bremmer: Beleidsmedewerker GOUD– HagaZiekenhuis

Reacties naar aanleiding van Opdracht TOC in het HagaZiekenhuis

 

logo-hagaziekenhuis

 

“Het HagaZiekenhuis heeft vanaf 2010 ervaring opgedaan met het werken met ToC bij de eenheid Interne geneeskunde, Reumatologie en MDL. In 2012 is besloten om ToC geleidelijk in te voeren in het gehele ziekenhuis. Een belangrijke reden voor deze keuze is het vernieuwbouwproces waar het HagaZiekenhuis zich op dit moment in bevindt. In 2015 zal ons vernieuwde ziekenhuis met veel minder bedden een hogere productie moeten realiseren. Een aanzienlijke reductie van de ligduur is daarom noodzakelijk.

Er is voor gekozen om ToC door medewerkers van de verpleegafdeling zelf te implementeren op de afdeling. Aan Klazien Verboom is gevraagd de medewerkers die dit moesten doen, te scholen en te begeleiden. Voor ons als HagaZiekenhuis is het belangrijk dat er een groep mensen in het ziekenhuis is die kennis hebben van de ToC gedachte en deze gedachte op alle plekken in de organisatie gaan toepassen.”

“De focus heeft in 2012 gelegen op de kliniek van de locatie aan de Leyweg. De ligduur op deze locatie is in 2012 met 14% afgenomen (doel was 10%), waardoor de gemiddelde ligduur van 5,7 in 2011 naar 5,0 in 2012 daalde. De toepassing van TOC principes heeft daar een belangrijke bijdrage aan geleverd.”

“De rol van Klazien was het scholen en begeleiden van medewerkers. Bij haar aanpak valt vooral haar vasthoudendheid en geduld op. Klazien is een hele scherpe denker die ons steeds weer prikkelde om beter na te denken over problemen, oorzaken en oplossingen. De vragen “is dat zo” en “is dat altijd zo” zijn inmiddels gevleugelde uitspraken bij de groep deskundigen die het signaal zijn tot nog beter nadenken.

De groep geschoolde deskundigen heeft inmiddels diverse initiatieven genomen tot verbetering van logistieke processen. Naast de “bekende” aanpak binnen de kliniek wordt er ook aandacht besteed aan verbeteringen op andere plekken. Klazien heeft bij ons vooral gezorgd voor een andere manier van nadenken over veranderingen.”

Arnoud van der Zalm, projectmanager Logistiek Bedrijf, HagaZiekenhuis.

“Tijdens mijn eerste weken in het HagaZiekenhuis werd ik direct in het diepe gegooid om aan de slag te gaan met ToC. Gelukkig werd ik hierbij ondersteund door Klazien, die met rust en humor mij alles bijbracht wat er te leren viel en hielp waar nodig. Elke keer viel er weer een kwartje. ToC komt eigenlijk neer op helder nadenken en op een menselijke manier met problemen omgaan. Ik heb gemerkt dat dit voor veel mensen een manier is die zij omarmen, maar die in veel gevallen diep weggezakt is.”

“In de 10-daagse training, gegeven door Klazien, heb ik geleerd te werken met Thinking Processes. Zelf vind ik dit een heel mooie manier om de werkelijke oorzaak van een probleem te vinden. Ik gebruik het niet alleen tijdens werktijd maar ook voor persoonlijke doeleinden. We plakken geen pleisters meer, maar lossen problemen vanuit de kern op.”

Lisanne Simmerman, Beleidsmedewerker Logistiek Bedrijf, HagaZiekenhuis

Referentie Implementatie TOC op de SEH van het IJsselland ziekenhuis, Capelle aan de IJssel

ijsselland-ziekenhuis

“De aanleiding voor dit project was gelegen in het feit dat het ziekenhuis haar prestaties (financieel en kwalitatief) structureel moest verbeteren om te blijven concurreren met ziekenhuizen in de omgeving. Er aren veel klachten van patiënten over de lange wachttijd en overvolle wachtkamers. Er was een groot personeelsverloop en een moeizame invulling van openstaande vacatures. Mede hierdoor ervoeren de medewerkers een zeer hoge werkdruk.

De doelstelling: het verbeteren van de doorstroming van patiënten door het spoedeisende hulpproces. De volgende doelpercentages werden vastgesteld:
• 95% van de chirurgische patiënten binnen 2 uur klaar (bij de start ± 60%)
• 98% van de interne beschouwende patiënten binnen 3 uur klaar (bij de start ± 80%)

In de rol van externe projectleider begeleidde Klazien de implementatie. Vanuit haar expertise als trainer en coach leerde zij ons de TOC-methodiek te implementeren, begeleidde zij ons bij de analyse van de uitkomst en het vinden van oorzaken en oplossingen.

Projectresultaten

  • Aan het einde van het project zijn 89% van de patiënten binnen vooraf gestelde tijd behandeld. Hoewel cijfermatig de doelstelling niet binnen de vooraf gestelde tijd gerealiseerd werd, was de opdrachtgever (en het team) zeer tevreden over het behaalde resultaat.
  • Door het project bleken andere positieve effecten op de afdeling te zijn ontstaan die nu, november 2012 standhouden.
  • Er heerst er nog steeds ‘rust’ op de afdeling, terwijl er meer patiënten worden behandeld.
  • De uitstroom van ontevreden personeel is verleden tijd. Medewerkerstevredenheid is toegenomen.
  • Het aantal klachten van patiënten is naar schatting met 50% gedaald.”
    Kitty Garnier, Afdelingshoofd SEH IJssellandziekenhuis, Capelle aan de IJssel

 ’Heimiddag’ in het St. Antonius ziekenhuis, Nieuwegein

logo-st-antonius-ziekenhuis

“Ik zag er tegen op en dacht dat het wel ‘hard tegen hard’ of ‘hart tegen hart’ zou gaan, maar het was vooral leerzaam en we hadden ook veel plezier”.
Verpleegkundige SWID.

Inhoud van deze bijeenkomsten:
• De waarden van het team vaststellen
• Kernkwadranten maken
• Actieplan opstellen

Voorbeelden waarbij u Wijzer begeleiding in kunt zetten.

  • De organisatie/afdeling heeft regelmatig last van ‘collectief slachtofferschap’.
  • Zorgverleners moeten zelfsturend worden en leren om zelf frustraties en fouten te voorkomen.
  • Werkprocessen stagneren en weerhouden bij het bereiken van organisatiedoelstellingen.
  • Er is weerstand tegen van bovenaf opgelegde veranderingen.
  • Problemen die schijnbaar onoplosbaar lijken.
  • Zorgprofessionals (opnieuw) leren om doelgericht te werken.
  • Teambuilding
    Samenvattend: situaties waarin kwaliteit, productiviteit en tijd tegenstrijdig lijken.

Wat levert ‘Wijzer Werken’ u op?

  • Het draagt bij aan ‘alle neuzen dezelfde kant op’.
  • Er komt meer begrip voor het bestaan van het probleem.
  • Draagvlak om ook daadwerkelijk op een andere manier te gaan werken.
  • Helderheid in aannames en gissingen die vaak niet waar blijken te zijn.
  • De deelnemers toetsen zelf de oplossingen bij andere betrokkenen in de ‘ja, maar- ronde’.
  • Dit leidt tot meer betrokkenheid en inzicht in de noodzakelijke voorwaarden. (Meestal gaat het om ander gedrag laten zien).
  • Medewerkers gaan ‘Wijzer Werken’ zelf toepassen in het dagelijks leven en zijn (nog) beter in staat om ‘kleine problemen’ zelf op te lossen.

Om een blijvende verandering in uw organisatie teweeg te brengen is het aan te raden om ook leidinggevenden en beleidsmedewerkers te scholen in de methodiek.


Kennismakingsworkshop TOC

Je maakt op een interactieve manier kennis met basis concepten uit The Theory of Constraints. Een avond die gaat over de doorstroom/flow in werkprocessen en in projectorganisaties. Met behulp van een simulatie dobbelspel, ontdek je structurele oorzaken van vertragingen, frustraties en het niet halen van doelen. Herkenbaar, verfrissend, inspirerend!
Kom zelf kijken en ervaren, hoe je op een andere manier, problemen in je werkomgeving kunt oplossen.

Organisaties die zich kenmerken door projectmatig werken, bv:

  • Een bedrijf die websites ontwikkelt of ICT infrastructuur voor kantoren levert
  • Reclame bureau die campagnes voor klanten maakt
  • Winkel voor kantoorartikelen en drukwerk
  • Praktijk voor fysiotherapie, want ook in de zorg manage je het proces van een patiënt als een project.
    Organisaties met flow en werkprocessen, bv:

  • In de gezondheidszorg: van spoedeisende hulp, of op verpleegafdelingen en de administratie.
  • Bij gemeentes die verzoeken van haar inwoners behandelt
  • Organisatie die diensten verlenen zoals, gemeentes, administratiekantoren en een installatiebureau.

    2 opties voor bijwonen workshops

    Laat het ons weten als u interesse hebt. dan plannen we een nieuwe datum.

    Entree: een vrijwillige bijdrage in de onkosten.
    Locatie: WELPART, Stationsstraat 2b 1211 EM Hilversum
    Meld je aan via www.beterenbeter.nu/wijzer-werken.

    Jan van Egmond Beter en Beter Structureel Succesvolle Projecten
    Jan.van.egmond@beterenbeter.nu, 0652500382

    Klazien Verboom Verbeteren van Werkprocessen
    k.verboom@wijzer-werken.nl, 06 -147 67 555

  • Wijzer_logo_groen_500

    In samenwerking met

    Jan  van EgmondJan van Egmond www.beterenbeter.nu<
    en
    Heina Zeeman
    www.welpart.nl
    welpart kort

    printversie Workshop kennismaking TOC

    leerhotel logo                  Amersfoort, 19 oktober 2016

    Beste Klazien,

    Je bent de uitdaging aangegaan om met mijn team aan de slag te gaan, met als doel de communicatie te verbeteren en van de verschillende eilandjes een groot schiereiland te maken. Geen gemakkelijke opdracht, maar je hebt het met beide handen aangegrepen.

    Je bent erg vakkundig aan het werk gegaan: eerst de organisatie in kaart brengen en bij de opdrachtgever de knelpunten in kaart te brengen. Daarna het team aan het woord laten, luisteren en analyseren. Met een aantal methodes als grondslag ben je met mijn team aan de slag gegaan. Voor sommige erg prettig, voor anderen erg confronterend. Er zijn collega’s in de weerstand gegaan, het team is gaandeweg veranderd en er is zelf een collega gestopt met de training. Ik denk dat dit genoeg zegt over jou manier van coachen. Eerlijk, direct en confronterend. Precies wat deze mensen nodig hebben gehad.

    Resultaat: grote verbeterslag gemaakt in de verbinding tussen de afdelingen. Collega’s die elkaar weer durven aanspreken en een nieuwe energie die voelbaar is in alle lagen van de organisatie.

    Wijzer van Klazien kan ik dan ook aan elke organisatie aan bevelen!

    Dank je wel voor je inzet en harde werk.

    Namens het hele team,  

    Laura de Kort, General Manager  leerhotel het Klooster