PROBLEEMOPLOSSEND DENKEN

Data Training Probleemoplossend denken

In deze training leer je zelf de verschillende instrumenten uit de methodiek toe te passen.

Klazien is mede eigenaar van  ‘Het Wijze Leven’.

(trainingsbureau voor persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit)
 Zie voor activiteiten de agenda op www.hetwijzeleven.nl

Contact

Adres

Klazien Teeuwissen (Verboom)
Veenbesstraat 334 (let op is gewijzigd per juli 2017)
3765 BJ Soest
035 5411333 of 06 14767555

E-mail

klazien@wijzer-werken.nl
klazien@wijzer-coaching.nl

Website

www.wijzer-werken.nl
www.wijzer-coaching.nl

Vul hier het emailadres in waarop je een reactie wilt krijgen.

links

Het Wijze Leven: www.Het Wijze Leven.nl
Jannie Klaren – www.massagetherapie-Chai.nl
Evelien Kooloos – www.teampaint.nl
Nancy Langeweg   - www.hetlogischeniveau.nl
Heina Zeeman en Marian Connotte –  www.spiegelservice.nl
Siebo Hakse – www.taotao.nl
Foto’s Sjaak Verboom - deplantage.smugmug.com
Schilderijen van Astrid van Boeijen: www.boeijend.com<

Bronnen van wijsheid en inspiratie

NLP opleiding: zie IEP in Nijmegen www.iepdoc.nl
NLP Health Coach opleiding: zie www.healthcertificationtraining.eu/
EFT basis opleiding: New Life Point in Elst. www.newlifepoint.nl
BML: zie het BML instituut in IJsselstein: www.BMLi.nl
TOC: Meer informatie over TOC vindt u onder andere op www.InnoQare.com, www.Goldratt.com

• Lucas Derks, De essenties van NLP (Neuro Linguistisch Programmeren)  2000, Servire en vele andere boeken
• Guus Hustinx, Ecologisch veranderen van organisaties 2008, Boom/Nelissen
• E.Goldratt, Het Doel, De Zwakste Schakel 1984 en Het is geen toeval 2009, en vele andere boeken over TOC (Theory of Constraints), Het Spectrum
• Lisa Steinkopf, Thinking for a Change (Thinking Processses) 1999, Taylor & Francis Ltd
• Mira Grienberg, Rami Goldratt e.a, Conflicten², Gids voor leren en samenleven, 2009, Acco

Nederlands(talige) vereniging van NLP – www.NVNLP.nl

Curriculum Vitae

Naam Klazien Verboom-Teeuwissen
Adres Veenbesstraat 360, 3765 BK Soest
Geboortedatum 08 oktober 1961, Laren
Nationaliteit Nederlandse
Telefoon 06 14767555
E-mail klazien@wijzer-werken.nl

WERKERVARING

Meest recente ervaring

• Het coachen van mensen met vragen als: Waarom doe ik niet wat ik graag wil?
• Zorgondersteuning voor man met lichamelijke en geestelijke beperkingen, via PGB.
• Diverse trainingen en teambuilding in samenwerken, communicatie en ‘Wijzer Werken concept’.
• In 2013 in de Rijnland Zorggroep te Leiderdorp/Alphen aan de Rijn de begeleiding van de Zorgbemiddelaars in het vormen van een team, die zich gezamenlijk verantwoordelijk voelt voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.
• In 2012-2013 in het HagaZiekenhuis te Den Haag bij de uitrol methodiek Theory of Constraints (TOC). Ik verzorgde diverse trainingen, waaronder een 10 daagse training ‘Wijzer Werken’ (TOC Thinking Processes), aan verpleegkundigen, leidinggevenden en beleidsmedewerkers. 

  Sinds 2011:   Werkzaam als ZZP-er met de methodiek ‘Wijzer Werken’.

  Sinds 2007:   Werkzaam als senior adviseur voor adviesbureau InnoQare in het toepassen ‘Theory of Constraints’ in de gezondheidszorg.

  Sinds 2006:   Start Wijzer voor individuele coaching en teambuilding.

  Sinds 2000:   Beleidsmedewerker; projecten, m.b.t. het verbeteren van de kwaliteit van zorg: door procesverbetering, doelgericht werken en  teambuilding.

  2000-2001:  Verpleegkundig Consulent Decubitus -  St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein

  1996-1999:  Teamleider – Afdeling Cardio Thoracale Chirurgie, St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein

  1989-1996:    Teamleider – Afdeling Chirurgie Medisch Centrum Molendael, Baarn

1987-1989:    A-verpleegkundige Medisch Centrum Molendael, Baarn

1983-1987:    A-verpleegkundige voor diverse uitzendorganisaties, regio Hilversum

1983:             A-verpleegkundige Medisch Centrum Molendael, Baarn

OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES

2015                      BML opleiding, deel 1, Instituut voor Body & Mind Languag, IJsselstein

2014                      EFT opleiding deel 1, Novet, New Life Point te Elst

2014                      Bijscholing: The End of Modern Diseases door Robert Mc. Donald, Groesbeek

2013                      Landelijke toets Herregistratie  Verpleegkundige in het  BIG register gehaald, Cito/VWS

2009-2011           Assistent bij opleidingsinstituut GO Centrum voor Groei en Ontwikkeling, Amersfoort, NLP Practitoner- en Masteropleidingen

2010                      Summerschool Train de Trainer, GO Centrum voor Groei en Ontwikkeling, Amersfoort

2009                      Certificaat NLP – Health Certification Training – CoachingPlaza ; Dilts, Smith en Hallbom, Nijmegen

2007                      Certificaat TOC-Expert en Thinking Processes, VGA (nu InnoQare), Rotterdam

2005                      Certificaat NLP – Masterpractitionertraining, Instituut voor Eclectische Psychologie, Nijmegen

2003                      Certificaat NLP – Practitionertraining, Instituut voor Eclectische Psychologie, Nijmegen

2002                      Prestatie en Ontwikkelingsgericht coachen, onderdeel van leergang Management, Camera, Nieuwegein

2001                      Voortgezet Opleiding Zorginnovatie, Post HBO Registeropleiding, Hogeschool van Utrecht, faculteit gezondheidszorg, Utrecht

1992                      Kaderopleiding, Hogeschool Midden Nederland, Leusden

1983                      Diploma opleiding tot A-verpleegkundige, Ziekenhuis Maarschalkbos, Baarn

TALENTEN

• ·         Ik breng structuur in problematische en complexe situaties.
• ·         Ik beschik over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• ·         Ik motiveer en enthousiasmeer medewerkers en coachees, om mee te gaan in veranderingen.
• ·         Ik ben flexibel en breed inzetbaar.

Gewend om op alle niveaus van een organisatie te opereren.
Ik geef training en coaching aan afdelingsmedewerkers, zorgprofessionals, leidinggevenden en medisch specialisten op het gebied van ‘Sturen op Doorstroom’ en/of de analyse van een probleem.
Ik voer voortgangsgesprekken met (divisie)managers, projectleiders en opdrachtgevers.

Workshop ‘EigenWijze Vrouwen’

In deze workshop neem jij je eigen leven van dit moment onder de loep. Je wordt geholpen door de andere deelneemsters. Een dagje stil staan bij wie je bent en wat jij wilt. In gesprekken met vrouwen merk ik dat het om eenzelfde soort dilemma gaat: begrip op brengen voor het gedrag en keuzes van de ander én goed voor zichzelf te zorgen. Meedoen aan de workshop, doe je niet zomaar… Dat doe je voor jezelf!

En wellicht hebben de mensen om je heen er ook (nog) profijt van.

Deze workshop voor persoonlijke ontwikkeling wordt gegeven bij voldoende inschrijvingen (min 6 personen). Het is ook mogelijk deze workshop voor een team te organiseren. Er vindt dan een intakegesprek plaats om goed aan te kunnen sluiten bij de huidige en gewenste situatie.

Bel 035 5411333 of mail klazien@wijzer-coaching.nl

Workshop ‘Het Wijze Leven’

Een workshop over persoonlijke ontwikkeling in jouw leven.
Zie ook de activiteiten van Trainingsbureau Het Wijze Leven.

De aanleiding om deel te nemen aan deze workshop kan voor iedere deelnemer verschillend zijn.

• Je komt jezelf ‘steeds weer tegen’ en zoekt naar een manier om ‘het anders te doen’.
• Je hebt een bepaalde leeftijd bereikt  en daarmee ook  het moment waarbij je je afvraagt: en nu??
• Je weet wel wat je wilt, maar je komt er niet toe de stappen te zetten die nodig zijn.
• Je bent in een situatie waar je graag verandering in wilt brengen.
• Je merkt dat je manier van doen (te) veel van je vraagt; maar hoe ga je het anders doen?
• Je wilt tijd aan jezelf besteden en bent nieuwsgierig wat de volgende fase in je leven zal zijn.

Wat kun je verwachten?

Wij gaan er vanuit, dat wanneer je iets in je situatie wilt veranderen, dit kan door je eigen gedrag, gevoel of denken te veranderen. Uitgangspunt is hierbij het samenspel tussen lichaam en geest. Ontspanning en inspanning, denken en voelen zullen elkaar afwisselen. Vanuit verschillende invalshoeken benader je je wens. Belemmeringenovertuigingen en gedrag maken plaats voor ondersteunende overtuigingen die je helpen je wens te gaan realiseren.

Het programma

Het ontdekken van je eigen vraag of probleem.

• Aandacht voor hoe het nu is of gaat.
• Formuleren van je vraag en doel.
• Op zoek naar wat veroorzaakt, in jou, dat je je wens nog niet eerder hebt gerealiseerd.
• Verdieping om welke gevoelens, gedachten of gedrag gaat het nu specifiek?
• We eindigen de workshop door alle genomen stappen te bekrachtigen.

Data: Zie agenda voor nieuwe datum. (9.00 uur tot 16.30 uur)
Jouw investering € 175, – p/p incl. lunch en lesmateriaal.
Neem je iemand mee, dan betalen jullie samen € 300,-

Locatie: omgeving Amersfoort, Soest/Baarn, Hilversum
Neem gerust telefonisch contact op: 06-14767555 (Klazien) en 035-5418890 (Jannie)

Is coaching iets voor mij?

Beantwoord voor jezelf de onderstaande vragen:

• Weet je wat je wilt?
• Voel jij je energiek en vol goede moed om er tegen aan te gaan?
• Kom jij toe aan dat wat je zo graag wilt?
• Neem je je steeds van alles voor?
• Weet je wel wat je wilt, maar kom je er niet toe ze realiseren?
• Bepaald die vervelende gebeurtenis steeds weer je gedachten, je gevoelens en je doen?
• Wil je verder, maar weet je niet hoe?
• Bepaald jouw ziek-zijn (of van een dierbare) jouw leven?
• Je voelt je zeker en tevreden?
• Je maakt je plannen waar?
• Je bent de weg kwijt?
• Begrijp je wat je voelt?
• Je bent tevreden over hoe je over jezelf denkt?
• Jij redt het wel in je eentje?
• Jij kunt genieten van de momenten die er toe doen?
• Heb je behoefte aan reflectie?

Bevallen de antwoorden je?
Ja? Vervolg je pad!
Nee? Zet dan een nieuwe stap; want waarom zou je nog langer wachten?
Gun je zelf een aantal coaching gesprekken.

Bel 06 14767555 of mail klazien@wijzer-werken.nl

Is coaching iets voor mij?

Beantwoord voor jezelf de onderstaande vragen:

• Weet je wat je wilt?
• Voel jij je energiek en vol goede moed om er tegen aan te gaan?
• Kom jij toe aan dat wat je zo graag wilt?
• Neem je je steeds van alles voor?
• Weet je wel wat je wilt, maar kom je er niet toe ze realiseren?
• Bepaald die vervelende gebeurtenis steeds weer je gedachten, je gevoelens en je doen?
• Wil je verder, maar weet je niet hoe?
• Bepaald jouw ziek-zijn (of van een dierbare) jouw leven?
• Je voelt je zeker en tevreden?
• Je maakt je plannen waar?
• Je bent de weg kwijt?
• Begrijp je wat je voelt?
• Je bent tevreden over hoe je over jezelf denkt?
• Jij redt het wel in je eentje?
• Jij kunt genieten van de momenten die er toe doen?
• Heb je behoefte aan reflectie?

Bevallen de antwoorden je?
Ja? Vervolg je pad!
Nee? Zet dan een nieuwe stap; want waarom zou je nog langer wachten?
Gun je zelf een aantal coaching gesprekken.

Bel 06 14767555 of mail klazien@wijzer-werken.nl

Theory of Constraints

Uitgangspunt is dat elk systeem bestaat uit onderling afhankelijke schakels en dat er één zwakste schakel is. Deze identificeren en versterken is het uitgangspunt van TOC.
Theory of Constraints (TOC) staat voor het sturen op doorstroom in processen. E.Goldratt is de grondlegger van de Theory of Constraints. Bekende boeken van hem zijn: Het Doel, De Zwakste Schakel en Het is geen toeval.

Begin deze eeuw wordt in Engeland de TOC methodiek succesvol toegepast in de gezondheidszorg. In 2006 werkte ik mee aan de eerste implementatie van TOC in het St. Antoniusziekenhuis, Nieuwegein. Daarna ben ik bij een groot aantal TOC implementaties in Nederland betrokken geweest. (link naar overzicht)

Het doel van TOC is de doorstroom van producten in het proces te verbeteren, waardoor het mogelijk is om meer te produceren (lees geld genereren), met gebruik van dezelfde of minder middelen. TOC blijkt ook heel goed toepasbaar in de patiëntenzorg. Iedere patiënt wordt gezien als een individueel project. Met een begin en een einde.

Doelgericht wordt de voortgang van alle patiënten gevolgd, vertragingen geregistreerd en prioriteiten gesteld. Dit kan eenvoudig op papier, in het eigen ZIS (SAP) of een specifieke web-based applicatie. Digitaal heeft de voorkeur omdat zo het principe van ‘het systeem als één geheel zien’, beter tot uitvoering kan worden gebracht.

De inspanning van het toepassen van de principes van TOC leidt tot de volgende resultaten:

Vrijgekomen capaciteit

Het vaststellen van een te verwachte ontslag of einddatum-tijd (VOD/ VED/ VOT/) geeft al vaak een doorstroom verbetering van 5%. Echter de ervaring heeft geleerd, dat wanneer je daarnaast ook stuurt op acties en taken die de lengte van de opname bepalen, dit leidt tot nog eens 5% (of meer) verbetering.
Het effect is dat er bedden vrijkomen voor patiënten, die wachten op opname of de vrijgekomen capaciteit kan gebruikt worden voor het realiseren van andere doelen.

Kwaliteit

De lengte van de opname en de criteria voor de zogenaamde  ’ontslagbepalende taken’ worden gebaseerd op protocollen, zorgpaden, klinische paden en/of op voorschrijft van de arts. Op vaste momenten wordt er doorverpleegkundigen en artsen naar de voortgang gekeken. Immers voor iedere patiënt kunnen er onverwachte wendingen in het plan optreden. Soms vanwege een medische oorzaak, maar vaak worden ze veroorzaakt door de organisatie van het werk en onduidelijkheid in verantwoordelijkheid. Prioriteitstelling op basis van het voorkomen van vertragende taken geeft richting aan het werk van alledag en leidt tot kwaliteit.

Gestroomlijnde organisatieprocessen

Vertraagde tijd, de effecten ervan en de onderliggende oorzaken worden genoteerd en geanalyseerd en waar mogelijk opgelost. Het accent ligt op ’met elkaar’ oplossingen te zoeken voor de gevonden problematiek. En hoe de hulp van de diverse lijnmanagers in te schakelen.
Het oppakken van de grootste redenen  van vertraging binnen het hele systeem levert met name kwaliteit en werkplezier op.
Frustraties worden zo omgezet in acties. Het leidt tot betere en gerichte communicatie en het verbeteren van de betreffende organisatieprocessen.

Rol van Wijzer

Analyse, training, begeleiding en daarna coaching bij het gaan ‘Sturen op de Doorstroom’.

• Een op maat gesneden Plan van Aanpak.
• In alle lagen van de organisatie
• Train de trainer principe.
• Procesverbetering doormiddel van toepassen van Wijzer Werken

Waar kan TOC behalve op de verpleegafdelingen nog meer toegepast worden?

• De Spoed Eisende Hulp: (link zie recensie Kitty!) hierbij wordt per specialisme tijdsdoelstellingen vastgesteld.
• De Dagbehandeling:  hierbij wordt gestuurd op tijdsdoelstellingen per specialisme en aandoening/ingreep.
• De Poliklinieken: het kan gaan over  de werkprocessen tijdens het spreekuur of over de verdeling van de beschikbare tijd van de medisch specialisten. Ook hier is het instrument TOC van onschatbare waarde.
• Het realiseren van nazorg: processen in de ketenzorg zijn uitermate geschikt om TOC toe te passen.
• Daar waar sprake is van producten of diensten, door processen gaan en te laat worden afgeleverd.

Thinking Processes

Training ‘Wijzer Werken’

Probleemoplossend denken

Probleemoplossend denken heeft als bron de Thinking Processes – uit de Theory of Constraints van E. Goldratt
Een Denkproces kent vier basisvragen:
• Waarom wil je veranderen?
• Wat te veranderen?
• Waarheen veranderen?
• Hoe te veranderen?
Deze vragen geven zicht op de fase waarbinnen een vraagstuk zich bevindt.
Iedere fase kent haar eigen analyse instrumenten.

Er valt veel te ontdekken!

Het volgen van een denkproces leidt tot nieuwe inzichten en draagvlak voor veranderen.
Doorbraken worden ze in de methodiek genoemd.
Deze inzichten hebben impact; zowel persoonlijk als op de organisatie van het werk.
In de training krijg je handvatten gereikt, daar (nog meer) oog voor te hebben.

Deze training bestaat uit drie modules, die elkaar aanvullen.
Deel 1: Ik 3 dagen aan de slag met een eigen probleem
Deel 2: Ik en de ander 2 dagen toepassen in coaching en gesprekken
Deel 3: Wij 2,5 dagen begeleiden van teams bij de analyse van een complex probleem

Wat kun je met de opgedane kennis in de praktijk?
Deel 1: Je bent in staat om eigen gedrag en aannames te onderzoeken en een verandering teweeg te brengen in een eigen probleem en eigen doelen te bereiken.

Deel 2: Je kunt een ander coachen om (opnieuw) naar zijn eigen werk en denkwijze te kijken, waardoor die ander nieuwe keuze mogelijkheden krijgt voor het oplossen van problemen en bereiken van doelen.

Deel 3: Je kunt de methodiek toepassen voor het verbeteren van (complexe) werkprocessen in teams en organisaties.

Doelgroep
Iedereen die structuur wil brengen in oplossingsgericht denken en werken.
Professionals, ‘uitvoerenden’ en leidinggevenden.

Kosten
Prijs bij open inschrijving €350 per deel en bij deelname aan gehele training €950 per persoon
Prijs bij in company trainingen – op aanvraag
De prijzen zijn inclusief lesmateriaal, lunch, koffie en thee. Exclusief de aanbevolen boeken.
Prijzen zijn excl. 21% BTW.

Workshop ‘Probleem zelf aanpakken’

Het team of de projectgroep gaat aan de slag met een problematische situatie. Er is aandacht en tijd om te ontdekken wat het probleem nu precies is en oplossingen worden getoetst aan het van te voren opgesteld doel, visie en criteria.
Niet alle problemen los je zomaar even op. Vaak gaat het om problemen waarvoor in het verleden al van alles is bedacht, maar nog steeds blijkt dat men tegen dezelfde frustraties aanloopt.

In de dagelijkse praktijk betekent dit voor medewerkers ‘redden wat er te redden valt’ en zijn leidinggevenden druk met’ brandjes te blussen’. Iedereen doet zijn uiterste best, maar bevredigend is het niet. Het effect in dergelijke situaties is tijdverspilling, ergernissen, ziekteverzuim of personeelsverloop en last but not least: kwaliteitsverlies. Kortom een situatie waar je vanaf wilt!

De duur is afhankelijk van groepsgrootte en onderlinge overeenstemming over het bestaan van het probleem.

Workshop ’Team ontwikkeling’

Deze workshop biedt de mogelijkheid je bewust te worden van je belangrijkste drijfveren in je persoonlijk leven, de uitvoering van je functie/beroep of als groep, afdeling of organisatie. Organisaties hebben meestal hun missie /visie geformuleerd. Maar hoe vind je een balans in wat je zelf belangrijk vindt of aansluit bij wat men, bijvoorbeeld op je werk, belangrijk vindt.

Bestemt voor kleine teams, die met elkaar in gesprek willen gaan over hun kwaliteiten, belangrijke waarden en concrete stappen willen zetten in de ontwikkeling van hun team. In teamverband werken vraagt om afstemmen, overleg, eenheid in handelen en omgaan met de onderlinge verschillen.
Een mogelijke aanleiding om aan deze workshop mee te doen is bijvoorbeeld een (snel) groeiend team, waarbij het ‘allemaal’ niet meer zo logisch en eenvoudig gaat als toen je nog maar met een paar mensen was.

Een voorbeeld van heidagen

De twee stomaverpleegkundigen uit het St.Antonius ziekenhuis werkten jaren samen. Ieder had zo haar eigen wijze van werken. Door de toenemende zorgvraag kwamen er drie collega’s bij. Zij werden een team en moesten rekening gaan gehouden met elkaar. Er ontstond behoefte aan overleg, een eenduidige werkmethodiek en afstemming over het te volgen beleid. Tijdens de eerste heidag is gekeken naar de praktische kanten van het samenwerken. De tweede heidag stond in het teken van kernkwaliteiten. Tijdens de derde heidag zijn de belangrijke waarden van het team vastgesteld. Na het volgen van deze workshop gebruikte het team deze waarden bij het opvullen van een vacature en bij het profileren van het team in een veranderende organisatie.

Bel 06 14767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Workshop ‘Communicatie en samenwerking’

De onderstaande workshops zijn onderdeel van de Workshopreeks ‘Met beide handen en in eigen kracht’. Net even anders dan anders. Lekker praktisch. Deelname leidt tot ‘hetzelfde taalgebruik’. Deelnemers gaan zelf aan de slag. Afhankelijk van de behoefte en beschikbare tijd kan een gecombineerd programma samengesteld worden. Onderwerpen kunnen zijn:

• Communicatie in team

In het dagelijkse leven en in het dagelijks werk is met elkaar communiceren vaak moeilijker en onduidelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Wanneer de medewerkers het niet lukt om effectief te communiceren, kan dit leiden tot frustraties en niet behalen van organisatiedoelstellingen. In deze op ‘maat gemaakte workshop’ gaat het over de problematiek die op dat moment op de afdeling of in een  team speelt.

• Belbin-teamrollen

Meredith Belbin heeft de verschillende rollen binnen teams beschreven. Deelnemers leren deze teamrollen herkennen door middel van een spel. Met elkaar wordt gekeken naar de samenstelling van de verschillende rollen in het team en het effect daarvan op de cultuur binnen het team. Als voorbereiding vullen de deelnemers een test in, zodat zij ontdekken welke rollen zij in het team invullen.

• Kernkwaliteiten

Daniel Offman ontwikkelde de kernkwadranten, met de kernkwaliteit, de valkuil, de uitdaging en de allergie. Deelnemers maken een kernkwadrant voor zichzelf, eventueel met behulp van hun collega’s. Daarna wordt gekeken hoe de individuele kernkwadranten zich binnen het team verhouden en wat dit voor invloed heeft op de samenwerking. Het team zal na deze workshop meer begrip krijgen voor de werkwijze van collega’s en gaan elkaar helpen om in de kernkwaliteit te blijven.

• Feedback geven en ontvangen

Het loont echt de moeite om de tijd te nemen om met elkaar van gedachten te wisselen over hoe of je communiceert: in het team, afdeling of familie. Het geven, het vragen en het ontvangen van feedback krijgt ruimschoots aandacht. Er wordt gestart met een algemeen gedeelte waarin met elkaar gesproken wordt over de belangrijkste waarden in het team en de theorie over feedback geven en ontvangen wordt besproken. Daarna volgen een aantal oefensessies van 2 -3 uur met een maximaal aantal van 5 personen. Ik draag zorg voor een veilige leeromgeving. Zie voor meer informatie de “Workshop Feedback”.
De duur van een workshop is afhankelijk van het programma: 1 of 2 dagdelen

Bel 06 14767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Workshop ‘Feedback’

In het dagelijks leven en werk is met elkaar communiceren vaak moeilijker en onduidelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Het loont daarom echt de moeite om eens de tijd te nemen om met elkaar van gedachten te wisselen over hoe je communiceert binnen het team, afdeling of met je familie en hoe het nog beter kan. De workshop ‘Feedback’ is heel geschikt voor iedereen die bewust wil omgaan met anderen en gelijkertijd ‘trouw’ aan zichzelf wil blijven.

Meningen en uitspraken worden vaak de ‘waarheid’. Maar voor wie? Wat zijn de feiten achter de conclusies? Communiceren begint met waarnemen, vervolgens geef je aan dat wat je waarneemt een betekenis.
Communiceren is ook feedback geven en ontvangen. Feedback geven betekent dat je de ander op een integere manier vertelt wat je ziet, hoort en ervaart en welke betekenis dit voor jou heeft en wat het voor jou betekent.

Waarom zou je aan deze workshop mee doen?

• Om je eigen belangrijke waarden bewust te worden.
• Voor meer theoretisch inzicht in feedback vragen, geven en ontvangen.
• Omdat je je wilt bekwamen in het geven en ontvangen van feedback.

Wat levert het je op?

• Nog beter samenwerken met collega’s, familie, klanten en clubgenoten. In vele tevredenheidsonderzoeken wordt expliciet naar de ervaring, beleving en bejegening gevraagd.
• Vermindering van het  ziekteverzuim door een open en respectvolle bejegening onderling.
• De workshop krijgt nog meer waarde wanneer je na het bijwonen elkaar om feedback durft te vragen.

Maatwerk

Het definitieve programma wordt op maat gemaakt zodat het aansluit bij de cultuur en wensen van de groep en/of organisatie.

Bij grotere groepen werk ik samen met Nancy Langeweg. Zij is coach en heeft veel ervaring op het gebied van communicatietrainingen en het afnemen van MDI Profielen.

Bel 0614767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Workshop ‘Visie ontwikkeling’

Als je niet weet waar je naar toe wilt, is iedere weg goed. Zit jij op de goede weg?
Deze workshop biedt de mogelijkheid om de gewenste richting te formuleren en daarvoor de belangrijkste drijfveren helder te krijgen. Het kennen van je missie en je visie geeft richting aan in het werk, maar ook in het dagelijks leven.
Want ook voor teams, afdelingen en organisaties geldt, dat wanneer duidelijk is waar de afdeling of organisatie naar toe wil, het richting geeft bij het stellen van prioriteiten, het maken van keuzes en bij het beoordelen van gewenst gedrag en resultaten.

Missie en visie

Raden van Bestuur hebben veelal in de jaarplannen van de organisatie de missie en visie geformuleerd. Maar voor onszelf of voor een afdeling zijn we dat niet zo gewend te doen.
Een missie is waarvoor je staat. Het is dat wat je bent en verleent identiteit aan jezelf, aan het team en de organisatie. Er gaat een bindend effect van uit.
Een visie is waar je voor gaat. Het is de koers, de ambitie  hoe je de wereld van morgen wilt beïnvloeden. Een duidelijke visie zal inspireren en biedt de mogelijkheid om flexibel om te gaan met veranderingen.
Het inzichtelijk maken van belangrijke waarden geeft richting aan denken en handelen.
Wanneer je als afdeling gezamenlijke waarden kiest dan moeten die  in één lijn liggen met die van de organisatie. De  waarden bieden handvatten om samen te werken, keuzes te maken en elkaar aan te spreken.
Tot slot: Bereik je wat je wilt bereiken? Weet je wat je (met elkaar) wilt bereiken?

Het programma van deze workshop

• Logische niveau’s
• Formuleren van missie en visie
• Waarden en normen
• Wat betekent dit voor het gedrag en wat is er voor nodig om het gewenste resultaat te bereiken?

Eindresultaat: Een gezamenlijk geformuleerde missie en visie met de belangrijkste waarden en bij behorend gedrag.
Deze workshop kan ook individueel als coaching worden gevolgd.
Je bent dan in de gelegenheid om opzoek te gaan naar wat belangrijk voor jou is. Wie ben jij? Wie wil je zijn? Waar sta jij voor? Waar wil jij heen? Wat zijn de principes van waaruit je leeft en waar je vanuit wilt leven?

Tijdsduur: De workshop kan in lengte variëren van 4 uur tot 1 dag.
Doelgroepen: De workshop is geschikt voor iedereen die zijn/haar missie en visie wil verwoorden.

• Leidinggevenden, zelfstandige ondernemers en verenigingen
• Voor kleine en grote organisaties, afdelingen en teams
• Voor het opstellen van  een jaarplan, beleidsplan of persoonlijk document.

Deze workshop is ontwikkeld samen met Nancy Langeweg in het kader van de ontwikkeling van leiderschap in de gezondheidszorg.

Bel 0614767555 of mail k.verboom@wijzer-werken.nl voor meer informatie of aanmelding.

Voorbeelden waarbij u Wijzer begeleiding in kunt zetten.

• De organisatie/afdeling heeft regelmatig last van ‘collectief slachtofferschap’.
• Zorgverleners moeten zelfsturend worden en leren om zelf frustraties en fouten te voorkomen.
• Werkprocessen stagneren en weerhouden bij het bereiken van organisatiedoelstellingen.
• Er is weerstand tegen van bovenaf opgelegde veranderingen.
• Problemen die schijnbaar onoplosbaar lijken.
• Zorgprofessionals (opnieuw) leren om doelgericht te werken.
• Teambuilding
  Samenvattend: situaties waarin kwaliteit, productiviteit en tijd tegenstrijdig lijken.

Wat levert ‘Wijzer Werken’ u op?

• Het draagt bij aan ‘alle neuzen dezelfde kant op’.
• Er komt meer begrip voor het bestaan van het probleem.
• Draagvlak om ook daadwerkelijk op een andere manier te gaan werken.
• Helderheid in aannames en gissingen die vaak niet waar blijken te zijn.
• De deelnemers toetsen zelf de oplossingen bij andere betrokkenen in de ‘ja, maar- ronde’.
• Dit leidt tot meer betrokkenheid en inzicht in de noodzakelijke voorwaarden. (Meestal gaat het om ander gedrag laten zien).
• Medewerkers gaan ‘Wijzer Werken’ zelf toepassen in het dagelijks leven en zijn (nog) beter in staat om ‘kleine problemen’ zelf op te lossen.

Om een blijvende verandering in uw organisatie teweeg te brengen is het aan te raden om ook leidinggevenden en beleidsmedewerkers te scholen in de methodiek.

Kennismakingsworkshop TOC

Je maakt op een interactieve manier kennis met basis concepten uit The Theory of Constraints. Een avond die gaat over de doorstroom/flow in werkprocessen en in projectorganisaties. Met behulp van een simulatie dobbelspel, ontdek je structurele oorzaken van vertragingen, frustraties en het niet halen van doelen. Herkenbaar, verfrissend, inspirerend!
Kom zelf kijken en ervaren, hoe je op een andere manier, problemen in je werkomgeving kunt oplossen.

Organisaties die zich kenmerken door projectmatig werken, bv: